Termini di servizio

 

1. Scopo e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del nostro sito web e regolano tutti i rapporti commerciali tra il nostro negozio e i clienti situati in Italia.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, che regolano la navigazione, gli acquisti, i pagamenti, le consegne e l’assistenza clienti.

2. Account Utente e Responsabilità

La creazione di un account utente è facoltativa, ma consente una gestione più agevole degli ordini.

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete ed è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di utilizzo improprio, fraudolento o non conforme alle presenti condizioni.

Pur impegnandoci a garantire il corretto funzionamento del sito web, non siamo responsabili per eventuali interruzioni dovute a manutenzione tecnica o cause di forza maggiore.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito web sono descritti in modo accurato, con indicazione delle caratteristiche essenziali.

I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili.

Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare prezzi o disponibilità senza preavviso.
Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra il rimborso totale o una soluzione alternativa.

4. Ordini e Pagamenti

Ogni ordine effettuato tramite il sito web costituisce una proposta di acquisto.

L’ordine si considera confermato solo dopo la validazione del pagamento e l’invio della relativa e-mail di conferma.

I pagamenti devono essere completati al momento dell’ordine utilizzando esclusivamente i metodi sicuri indicati sul sito web.
Nessun prodotto verrà spedito prima della ricezione completa del pagamento.

5. Politica di Consegna

Il nostro negozio effettua consegne in tutta Italia.

• Tempi di elaborazione dell’ordine: 1–4 giorni lavorativi

• Tempi di consegna stimati dopo la spedizione: 6–11 giorni lavorativi

• Costi di spedizione: spedizione gratuita in tutta Italia

Termine di Elaborazione degli Ordini:

• Ordini effettuati entro le ore 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo

• Ordini effettuati dopo le ore 16:30 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo

• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione riprenderà il primo giorno lavorativo disponibile

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.

• Trascorse 48 ore, o qualora l’ordine sia già in fase di elaborazione avanzata o affidato al corriere, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente avvalersi della procedura di reso e rimborso prevista.

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• nome del titolare dell’ordine

• eventuale conferma di pagamento

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà se l’annullamento può essere approvato.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

7. Politica di Reso e Rimborso

• Per garantire una gestione ordinata e tracciabile, il nostro negozio non offre il cambio diretto dei prodotti.

Chi desidera un articolo alternativo può:

• restituire il prodotto seguendo la procedura indicata

• effettuare un nuovo ordine sul sito web dopo aver ricevuto il rimborso

Questa modalità assicura maggiore chiarezza e controllo delle operazioni.

Il cliente può richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che:

• il prodotto sia nuovo e non utilizzato

• non sia stato assemblato

• sia restituito nella confezione originale

L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

Le condizioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei Dati Personali

Il nostro negozio attribuisce grande importanza alla tutela dei dati personali.

Tutti i dati vengono trattati esclusivamente per finalità operative e nel rispetto del GDPR e delle normative applicabili in Italia.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione italiana.

In caso di controversie, il nostro negozio privilegia una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la competenza sarà affidata ai tribunali italiani competenti.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali o agli ordini, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Nome del sito: Houseero
Indirizzo: 32 CANBERRA DRIVE #09-28, SINGAPORE 768431, SINGAPORE
E-mail: business@houseero.com
Telefono: +65 (839) 46491
Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 10:30–16:30

Il nostro negozio si impegna a offrire un servizio chiaro, corretto e conforme alle normative sul commercio elettronico.