Politica di annullamento degli ordini

1. Scopo e Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutte le richieste di annullamento relative agli ordini effettuati sul nostro sito web.
L’obiettivo è fornire ai clienti in Italia informazioni chiare sulle condizioni, sui tempi e sulle modalità di annullamento degli ordini, nel rispetto delle pratiche del commercio elettronico.

2. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.

• Trascorse 48 ore, o qualora l’ordine sia già in fase di elaborazione avanzata o affidato al corriere, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente avvalersi della procedura di reso e rimborso prevista.

3. Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• nome del titolare dell’ordine

• eventuale conferma di pagamento

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà se l’annullamento può essere approvato.

4. Elaborazione dell’Annullamento e Rimborso

Una volta approvato l’annullamento, il cliente riceverà una comunicazione di conferma via e-mail.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato.

5. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.

6. Contatti del Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta o assistenza relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci tramite:

Nome del sito: Houseero
Indirizzo: 32 CANBERRA DRIVE #09-28, SINGAPORE 768431, SINGAPORE
E-mail: business@houseero.com
Telefono: +65 (839) 46491
Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 10:30–16:30

Il nostro team è impegnato a gestire ogni richiesta con chiarezza, correttezza e tempestività.